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Quais são os tipos de engenharia social?

O que é engenharia social, quais são os diferentes tipos e por que você precisaria usá-la? Por que você deveria estar atento a isso? A premissa básica da engenharia social é manipular psicologicamente alguém para conseguir o que você quer. Soa pesado, não é? A verdade é que todos nós usamos “engenharia social” diariamente, mesmo sem perceber.

Uma das ocorrências mais básicas e comuns da engenharia social é exibida no relacionamento pai-filho.

Quantas vezes você ouviu um pai dizer: “Se você comer todo o seu almoço, você pode tomar um sorvete.” É uma maneira simples de convencer, mas, usando o interesse próprio de alguém (a ideia de tomar sorvete) levá-lo a fazer algo (comer sua comida) é uma forma de engenharia social.

A engenharia social é usada por pessoas em ambos os extremos do espectro, aquelas que têm boas intenções e aquelas que não têm. Você pode ter boas intenções se estiver em uma situação difícil e estiver precisando urgentemente de algo de alguém. Pode ser que você precise convencer alguém para ajudá-lo a cuidar dessa necessidade. Exemplos podem ser:

  • Convencer alguém a deixar você usar o telefone dele
  • Convencer alguém a te dar uma carona
  • Convencer alguém a lhe emprestar dinheiro se seu cartão não funcionar

Todos estes são exemplos simples e inocentes de quando você pode precisar convencer alguém a fazer algo que NÃO seja obrigado a fazer.

De acordo com o Dr. Robert Cialdini, há uma ciência definitiva de como as pessoas são persuadidas e a ciência por trás disso surpreenderia a maioria das pessoas.

Em um mundo perfeito, nós incluiríamos todas as informações disponíveis ao tomar uma decisão. No entanto, o processo de tomada de decisão não funciona necessariamente assim na vida real. Nós constantemente buscamos atalhos ou regras práticas para guiar nosso comportamento em nossas vidas super ocupadas. A pesquisa do Dr. Cialdini identificou apenas 6 desses atalhos como universais que guiam o comportamento humano. Eles são:

  1. Reciprocidade
  2. Escassez
  3. Autoridade
  4. Consistência
  5. Gosto
  6. Consenso

Esses 6 atalhos são usados ​​para influenciar nossas decisões diariamente. Eles são usados ​​tanto para o bem quanto para o mal e devemos estar cientes de como eles funcionam para nos protegermos. Também devemos estar cientes de como eles funcionam, para que possamos usá-los se e quando um cenário exigir isso.

Reciprocidade

A reciprocidade é quando as pessoas são obrigadas a devolver aos outros em forma de um comportamento, dom ou serviço que receberam primeiro. A maioria das pessoas não gostam de se sentir endividadas e criarem uma certa obrigação de pagar dívidas pendentes.

Quantas vezes você deu gorjeta para o serviço de limpeza em um resort ou hotel e recebeu algum tipo de privilégio? Isso acontece o tempo todo. Tenha em mente que você deve dar gorjetas porque é a coisa certa a fazer. Primeiro de tudo, a maioria dos funcionários trabalha muito duro e uma boa dica pode realmente ajudá-los. Fora disso, existem alguns benefícios adicionais. As probabilidades são, você sempre terá muitas comodidades, um super quarto limpo e um mini-bar bem abastecido. Este é apenas um exemplo de como o princípio da reciprocidade é usado para manipular o comportamento de outro.

Escassez

princípio da escassez é quando as pessoas querem mais daquelas coisas que eles podem ter menos. Eu me lembro de estar no Maasai Mara do Quênia alguns anos atrás quando me vi negociando uma lança Maasai. Eu queria uma legítima lança Maasai há algum tempo, mas tudo que você encontra é comercialmente feito apenas para turistas. Basicamente, eles são lixo produzido em massa.

Nesta ocasião em particular, numa aldeia Maasai, pude usar o princípio da escassez para fazer uma troca por uma lança legítima. Trinta minutos de negociações, mais um Casio G-Shock e algum dinheiro, e saí com uma autêntica lança Maasai e uma faca de caça tribal. O dinheiro é usado o tempo todo e tudo bem se você quiser comprar as imitações. No entanto, o G-Shock (relógio digital) é muito escasso e não pode ser facilmente obtido nesta área específica. O pensamento desta escassez e seu desejo de ter o relógio fez com que o homem fosse para sua cabana e voltasse 10 minutos depois com itens autênticos (espero).

Autoridade

A autoridade é construída com base em pessoas que seguem o exemplo de especialistas confiáveis ​​e experientes. Estamos impressionados com isso no mundo em que vivemos. Vemos isso em anúncios de TV, comerciais de rádio, revistas impressas e em toda a Internet. A realidade é que procuramos validação ao tomar decisões. A maneira mais fácil de acontecer é que uma “autoridade” legitime a decisão que estamos tentando tomar. Se é bom o suficiente para o especialista “A”, é bom o suficiente para mim.

Na minha vida anterior como agente federal, eu usava o princípio da autoridade o tempo todo com informantes, durante interrogatórios e por trabalho secreto. Há várias “coisas” que as pessoas procuram quando validam a autoridade de alguém. Como alguém está vestido, o que dirige ou que título usa ao se apresentar, todos estabelecem sua credibilidade. Combine todos esses elementos em um pacote e sua apresentação pode ser muito convincente para um olho destreinado. Os bandidos usam essa tática o tempo todo para obter acesso a informações de identificação pessoal ou, pior ainda, a sua casa! Desconfie de reparadores não solicitados, vendedores, entregadores, etc.

Consistência

O princípio da consistência explica como as pessoas gostam de ser coerentes com as coisas que já disseram ou fizeram. Isso cria um atalho em nossas vidas e facilita o processo de tomada de decisão. Se você disse “sim” aos pedidos simples de uma pessoa em particular várias vezes, o desejo de continuar dizendo “sim” é forte. Uma vez que o compromisso inicial é feito para algo pequeno, é mais fácil fazer solicitações maiores e mais complicadas à medida que o tempo passa.

Gosto

O princípio do Gosto demonstra como as pessoas preferem dizer sim àqueles que gostam. Nós gostamos de pessoas que são semelhantes a nós, gostamos de pessoas que nos dão elogios e gostamos de pessoas que cooperam conosco em relação a objetivos comuns. Esse princípio funciona muito bem quando usado, especialmente quando é sincero. Se você compartilha algo comum com alguém, estabeleça um relacionamento em torno da semelhança e ofereça elogios para respaldá-lo. É mais provável que você consiga o que quer deles quando esta prática for utilizada.

Consenso

O princípio do Consenso explica como as pessoas olham para as ações e comportamentos dos outros para determinar as suas próprias. Quantas vezes você esteve em um engarrafamento e assistiu alguém atravessar primeiro o canteiro para uma estrada de acesso para um desvio rápido? A próxima coisa você já sabe, outra pessoa faz, depois outra, depois outra. De maneira rápida, logo haverá um êxodo em massa. Assistir outros carros “infringirem a lei” e atravessar o canteiro é a prova social que algumas pessoas precisam para cometer o mesmo comportamento.

As pessoas são mais propensas a fazer algo se virem outras pessoas fazendo isso. Não seja uma ovelha!

Aprenda a usar o interesse próprio dos outros para obter sua cooperação (destaque os benefícios). Para fazer isso, você precisará ter empatia para obter a compreensão da outra pessoa. Se você puder “sentir” suas emoções, isso o ajudará a avaliar o que está pensando ou como está se sentindo. Use isso e dê a eles uma razão para tomar a decisão a seu favor. Se alguém tem uma necessidade e você pode encontrá-la enquanto se beneficia, ambas as partes ganham.

Tire todo o poder da palavra “não”. Isso ajudará a aumentar a confiança porque o possível resultado de um “não” não assusta mais você.


Consciência situacional é a chave para proteger-se das pessoas que implementam engenharia social para fins maliciosos. A regra geral é se algo parece bom para ser verdade, provavelmente é. Seu objetivo é estar ciente do seguinte para ajudar a proteger-se:

  • Atente-se para pessoas colocando você em dívida;
  • Evite o sentimento de sempre dizer sim, se você estabeleceu um padrão de fazê-lo;
  • Não seja atraído a fazer algo só porque você vê outras pessoas fazendo isso;
  • Evite o sentimento de necessidade de concordar com base em roupas, títulos, ornamentos, etc.;
  • Não deixe que a “simpatia” de alguém influencie o bom senso;
  • Evite decisões compulsivas baseadas em um sentimento de escassez.

O tema da engenharia social quase nunca é levantado sem controvérsia. No entanto, isso é algo em que todos nós nos engajamos. Sempre há pessoas que dizem que estou defendendo e encorajando as pessoas a manipularem e “usarem” umas às outras. Como com qualquer outra coisa, você tem que olhar as coisas no contexto. A engenharia social não é ruim por si só, mas as pessoas que a usam para propósitos ruins são. Por outro lado, acredito que, se as pessoas quiserem se proteger desse tipo de comportamento, elas precisam estar cientes de como isso funciona e do que se parece.

Se ser gentil com alguém e conquistar o seu agradecimento me faz ganhar um upgrade no hotel em que estou hospedado é ruim, eu acho que sou culpado. Talvez eu vou dormir um pouco melhor no meu quarto atualizado e talvez a equipe do hotel pode ter um dia um pouco melhor porque alguém foi genuinamente bom para eles e deixou uma boa gorjeta.

Matéria: What are the types of social engineering?
Autor: Cody Martin
Data original da Publicação: 21/11/2018
Link da Matéria: https://www.optiongray.com/blog-the-ledger/what-are-the-types-of-social-engineering/
Site: Option Gray – https://www.optiongray.com
Acessado em: 10/07/2019 22:35

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